İPTAL VE İADE KOŞULLARI
Rasel Tekstil olarak müşteri memnuniyeti ve sürdürülebilir tüketim önceliğimizdir. Sitemizden gerçekleştirdiğiniz alışverişlerde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri geçerlidir.
1. İptal Koşulları
Sipariş ettiğiniz ürün henüz kargoya verilmemişse, iptal talebinizi 0542 234 87 68 numaralı hattımızdan veya [email protected] adresinden bize ileterek siparişinizi iptal edebilirsiniz. Kargoya verilmiş olan siparişlerde ise iade süreci prosedürleri uygulanmaktadır.
2. Cayma Hakkı ve İade Şartları
Teslim aldığınız ürünü, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde firmamıza bildirimde bulunulması yeterlidir.
İade Edilecek Ürünün Şartları:
- Ürünün orijinal ambalajı bozulmamış, kullanılmamış ve tekrar satılabilirlik özelliğini yitirmemiş olması gerekmektedir.
- Önemli Not: Hijyen nedeniyle; nevresim, çarşaf, pike ve yastık kılıfı gibi ürünlerin ambalajı açılmış, denenmiş veya yıkanmış olması durumunda mevzuat gereği iadesi kabul edilememektedir.
- İade edilmek istenen ürünle birlikte faturanın/fişin gönderilmesi zorunludur.
3. İade Süreci
İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü tarafınıza iletilecek olan anlaşmalı kargo kodu ile ücretsiz olarak geri gönderebilirsiniz. Anlaşmalı kargo firması dışındaki gönderimlerde kargo ücreti ALICI'ya aittir.
4. Geri Ödemeler
İade edilen ürünün şartlara uygunluğu kontrol edildikten sonra, ürün bedeli 10 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız yöntemle (kredi kartı veya banka hesabınıza) iade edilir. İadenin hesabınıza yansıma süresi bankanızın işlem süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
5. Hasarlı veya Ayıplı Ürünler
Teslimat sırasında hasar gördüğünü düşündüğünüz paketleri, kargo yetkilisi önünde açarak kontrol ediniz. Eğer üründe bir hasar varsa kargo firmasına tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiği kabul edilir.
Satıcı İletişim Bilgileri
Ticaret Ünvanı: RASEL TEKNOLOJİ YAZILIM TEKSTİL KONFEKSİYON SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: MİLLET MAH. YUNUS EMRE BLV. MİLLET SİTESİ A BLOK NO: 12 A YILDIRIM/ BURSA
E-posta: [email protected]
Telefon: 0542 234 87 68
Son Güncelleme Tarihi: 3 Mart 2026